CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHIỆP VIỆT NAM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I– Bảo hành

*Thời gian bảo hành: Là thời gian VTCN chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết bảo hành đối với sản phẩm  do VTCN cung cấp được ghi trên phiếu và tem bảo hành

* Phiếu bảo hành hợp lệ: Là phiếu bảo hành do VTCN phát hành kèm theo sản phẩm có đóng dấu của VTCN, mẫu phiếu bảo hành phải đúng mẫu quy định, không tách rời – chắp vá, mã số sản xuất trên phiếu bảo hành do VTCN ghi trên phiếu và phải trùng với mã số sản phẩm mang đến bảo hành (không có dấu hiệu tẩy xóa hoặc sửa chữa)

* Tem bảo hành hợp lệ : Là đề can do VTCN dán trên từng sản phẩm, không chắp vá hay có dấu hiệu cạy sửa, bóc, dán lại.

II-Quy định chung

VTCN áp dụng chính sách bảo hành toàn quốc: Khách hàng mua sản phẩm do VTCN cung cấp ở bất kỳ chi nhánh/ văn phòng nào thuộc VTCN cũng sẽ được  giải quyết bảo hành tại tất cả Chi nhánh chính thức của VTCN trên toàn quốc.

Bảo hành sản phẩm là: Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

III. Quy định về bảo hành

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí là sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng (Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật).

– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của VTCN trên sản phẩm.

– Sản phẩm được đổi mới: Sản phẩm do VTCN cung cấp phải đủ điều kiện bảo hành như trên và hư hỏng lỗi do sản xuất đồng thời kỹ thuật của VTCN kiểm tra không thể sửa chữa được nữa thì VTCN sẽ đổi sản phẩm mới.

IV- Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất Phiếu Bảo hành.

– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa thông tin.

– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

– Số máy trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số máy được ghi trên phiếu bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động biến dạng cơ học, hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người như: làm rơi,vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai,chập điện,cháy nổ gây nên.

– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

– Người sử dụng tự ý tháo, sửa chữa máy móc thiết bị trước khi mang đến bảo hành.

V- Dịch vụ sau bảo hành

Các thiết bị, sản phẩm mua tại VTCN hết thời hạn bảo hành hoặc nằm trong các điều kiện không được bảo hành sẽ được VTCN sửa chữa thay thế với giá ưu đãi hoặc hỗ trợ để được sửa chữa tại chính hãng.

VI- Địa điểm bảo hành

Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 17h00 trừ Chủ nhật, ngày lễ Tết

CÔNG TY TNHH VẬT TƯ CÔNG NGHỆP VIỆT NAM

• Văn Phòng Hà Nội:

Phòng 723, Tòa nhà CT5 Mỹ Đình Sông Đà, Đường Trần Văn Lai, Mỹ Đình 1, Nam Từ Liêm, Hà Nội

Tel: 024 3 787 7627 / Fax: 024 3 7854729
Email: cs2@vattucongnghiep.vn
Website: www.vattucongnghiep.vn